退款政策

Nabbe貿易株式会社

生效日期：（2023年4月11日）

一、退貨政策

1 退貨期限：收到商品日起，必須於3天內提出退貨申請並需申請退貨日的7天內退貨。若超過該期限，將無法接受客戶的退貨申請。

2 退貨條件：請確保商品處於完好無損的狀態，沒有使用痕跡或損壞，並附上原始包裝和所有附件。因個人衞生問題，化妝品、護膚品等不接受退貨 。

3 因顧客的個人原因造成的商品損壞(如自行修改、[其他原因])及保管不當、商品的正常磨損，不予退貨。未經授權的維修、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品品質問題，或撕毀、塗改標貼、防偽標記等不予退換。

二、退貨流程

1 a. 聯繫客服：如客戶決定退貨，請先透過本網站上的郵件方式與客服取得聯繫。
b. 申請審核：本公司將對您的退貨申請進行審核，以確保符合退貨政策的條件。
c. 寄回商品：經過審核通過後，請按照提供的指示將商品寄回。請注意客戶將需負擔退貨運費。
d. 審核驗收：本公司收到退回商品後，將進行驗收。如商品符合退貨政策的條件，我們將處理退款流程。

2 退貨郵寄地址：請在聯繫客服時獲得退貨的確切郵寄地址。我們建議使用可追蹤的郵寄方式寄回商品，以確保安全且可追蹤。

三、退款政策

1 退款時間：一旦我們收到並審核符合退貨政策的商品，將會開始處理退款。退款審核通過後，您可以預期在數個工作日內收到退款。實際的退款到賬時間可能因不同支付方式或銀行而有所不同。

2 退款方式：我們將通過您購買時使用的支付方式進行退款。如果您使用信用卡方式購物，退款將返回至原支付賬戶。

3 退款金額：退款金額將包括您購買商品所支付價格扣除退貨手續費的金額，不包括任何運費或關稅。退款金額可能會因商品的狀態而有所減少，如果商品有損壞或缺失，我們將視情況扣除相應的金額。

4 若交易，退款或退貨引起任何爭議，本公司保留最終決定權。

四、特殊情況

1 退貨運費：如果商品本身有質量問題或是我們發錯了商品，我們將承擔退貨運費。在其他情況下，退貨運費將由客戶自行負擔。客戶將需要負擔商品價格20%的退貨手續費。

2 不接受的退貨：為了確保您的健康和安全，我們不接受食品、個人護理用品或耳環等特定商品的退貨。同時，所有特價或促銷商品將不接受退貨。

3 由於處理不當及退貨寄運過程中不論任何原因導致貨品出現損壞及遺失，風險由買家承擔，[網店]不會作出任何賠償及退還款項。

4 缺失或損壞：如果您收到的商品在運送過程中受損或有缺失，請立即與我們的客服團隊取得聯繫，我們將盡快協助您處理。

5 活動及優惠最終決定權，本公司保留修改、變更或暫停本活動之權利，如有爭議，均依據主辦單位相關規定或解釋，並可隨時補充。參加者一旦參加本活動，則表示同意接受本聲明之約束。

五、聯繫我們 如果您有任何有關退貨或退款的問題，請隨時與我們的客服團隊取得聯繫。我們將竭誠為您提供協助和解答您的疑問。

備註：本退貨及退款政策僅適用於在我們網店購買的商品。對於從我們授權的第三方網店或實體店購買的商品，請參照相應的退貨及退款政策。本政策可能隨時進行調整，請定期查閱以獲取最新信息。